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北京12320熱線召開“不忘初心 牢記使命”市屬醫院落實“接訴即辦” 提升“三率”工作專題研讨會
日期:2019年07月16日           來源:北京市衛生計生熱線(12320)服務中心
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為深入貫徹落實市委、市政府和市衛生健康委黨委關于“接訴即辦”工作的要求,提高群衆訴求辦理質量,提升“三率”指标,北京12320熱線于2019 年7 月12 日召開2019年“不忘初心 牢記使命”市屬醫院落實“接訴即辦”提升“三率”工作專題研讨會。北京12320熱線何遠智副主任主持會議,22家市屬醫院主管部門領導及聯絡員共35人參會。

會上,北京12320熱線回顧了今年以來訴求辦理工作形勢,傳達了《關于印發<關于優化提升市民服務熱線反映問題“接訴即辦”工作實施方案>的通知》(京政服發〔2019〕17号)和北京市政務服務管理局關于印發《人民網“地方領導留言闆”辦理工作辦法(修訂版)》的通知并進行了重點解讀,針對各單位上半年訴求辦理工作中存在的問題進行了分析、提出了工作建議;與會單位針對落實“接訴即辦”、提升“三率”工作要求進行了研讨,分析了本單位在辦理中存在的問題,溝通了工作中遇到的困難,并就下一步如何改進、提升“三率”指标進行了充分的交流。

最後,段長霞主任強調,市委市政府高度重視,市衛生健康委高度重視,并納入政府績效考核,納入年度黨建評議考核,各單位黨政一把手要高度重視群衆訴求辦理工作,具體工作人員要積極争取領導支持,及時召開專題研讨會,切實轉變作風,提高服務能力;各單位要與12320熱線加強溝通,相互理解,共同努力提高群衆工作水平;還要明确工作要求、做好主動服務,不斷完善工作機制,從源頭上減少醫患矛盾。


 
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